全世界的星巴克爱好者们,粗大事啦!
星巴克不仅仅是喝咖啡的地方,谈生意,相亲,写作,休闲,LOL,设计等等,所以,星巴克也被称作是一种文化。
然~,大家应该都在星巴克看到过装X的人。
比如:一个文青,单肩背着双肩包匆匆走向前台,拿出GUCCI钱包里的星巴克金卡,用这流利的英式英文“A cup of tall Americano please”然后拿完咖啡跑到靠窗的角落,拿出MacBook,在键盘上敲敲打打,时不望向窗外,嘴角时不时向上扬起。
看到此人是不是有一种想要干死他的冲动?
哈哈哈。。。。
so,,,言归正传!
星巴克传奇CEO宣布卸任!
850亿美元的咖啡王国未来走向何方?(这才是重点!)
当地时间12月1日,星巴克(Starbucks)在其投资者关系网站发布声明称,公司首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)将于明年4月3日卸任,继任者为总裁兼首席运营官凯文·约翰逊(Kevin Johnson)。
该消息发布于美国时间周四下午纳斯达克收盘之后,星巴克股价盘后一度应声大跌11%,此后跌幅收窄,截至完稿,为2.36%。
舒尔茨本人出身平民,家中曾因为父亲出车祸而陷入过困境。因此,当他开始经营咖啡店,自己的事业时,他发誓要让手下的员工再也不他曾经遭遇过的那份苦。
而正是报着这份朴素的理想,舒尔茨创造了全世界的奇迹:打造了最具有凝聚力的团队,在传统行业谈不上前途的咖啡店行业打造出了星巴克品牌,以及全球上万家的连锁店。
咖啡的原料全世界都一样,但是为什么星巴克的咖啡卖得比别人贵一倍,客户还接受呢?
星巴克在90年代初为所有职员以及兼职者提供健康保险。
童年因父亲车祸而让家庭陷入困境的遭遇,让舒尔茨在星巴克不仅为每一位正式员工,而且为试用期,为兼职
到星巴克上班的普通员工都买商业的健康保险。无论是谁,只要他为星巴克工作过一天,他生了重病大病,
商业保险都会做出巨额的理赔,至少会让他的家人不至于陷入困境。
看到这一条,对于很多企业,在试用期不给员工买基本的社保形为,星巴克的确做得更为彻底。
从福利上看,星巴克认为就算在企业上一天班的人,也要让他今天处于安心,快乐的境地,否则这个咖啡在一个
内心惶恐不安的员工手下出来,怎么可能香醇?
星巴克是少数几个非高科技公司为自己的员工提供股票的公司,其理念是所有员工都是合伙人。
在星巴克上班半年,所有员工就可以获赠股票(无独有偶,宝洁也有类似政策),而经理以上人员一上班就获赠股票。
我们经常抱怨员工没有尽心尽力地为企业考虑,高管没有安全感,我们又为他们做得有多少呢?
当然类似的政策还有很多。
其实,在一个企业,所谓战略也好,危机也好,无处不在,这些都是需要全体员工齐心协力去克服。
打造让员工拼命工作的良好环境比惩罚远有效的多。
无数个不同类型的优秀企业证明了这一点。
星巴克品牌案例研究
员工不叫员工,而叫合伙人。
这就是说,受雇于星巴克公司,就有可能成为星巴克的股东。
星巴克合伙人约25000人。
咖啡豆股票: 咖啡豆股票(Bean Stock)
1991年,星巴克开始实施咖啡豆股票(Bean Stock)。这是面向全体员工(包括兼职员工)的股票期权方案。其思路是:使每个员工都持股,都成为公司的合伙人,这样就把每个员工与公司的总体业绩联 系起来,无论是CEO还是任何一位合伙人,都采取同样的工作态度。要具备获得股票派发的资格,一个合伙人在从4月1日起的财政年度内必须至少工作500个 小时,平均起来为每周20小时,并且在下一个一月份即派发股票时仍为公司雇佣。1991年一年挣2万美元的合伙人,5年后仅以他们1991年的期权便可以 兑换现款5万美元以上。
霍华德·舒尔茨将公司的成功很大程度上归功于这种伙伴关系的独特性。他说,如果说有一种令我在星巴克感到最自豪的成就,那就是我们在公司工作的人中间建立起的这种信任和自信的关系。
舒尔茨相信,最强大最持久的品牌是在顾客和合伙人心中建立的。品牌说到底是一种公司内外(合伙人之间,合伙人与顾客之间)形成的一种精神联盟和一损俱损一 荣俱荣的利益共同体。这种品牌的基础相当稳固,因为它们是靠精神和情感,而不是靠广告宣传建立起来的。星巴克人从未着手打造传统意义上的品牌。他们的目标 是建设一家伟大的公司,一家象征着某种东西的公司,一家高度重视产品的本真性(authenticity),高度重视员工激情之价值的公司。
霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)
星巴克公司现任董事局主席兼CEO。1982年,哈沃德· 舒尔茨加入星巴克,担任营销主管。他之所以愿意加入星巴克公司,是因为他对星巴克的第一印象很好,觉得星巴克的文化很有潜质。他说:最初的星巴克店是一个 很普通的地方,但充满特色。门打开的一瞬间,一股令人陶醉的咖啡芳香扑鼻而来,把我拉了进去。我进到里边,看到的就像是一座咖啡崇拜的庙宇。喝到第三口, 我便吸引住了。我感觉好像发现了一个新的大陆。
当时,星巴克只不过是一家咖啡烘干厂和5家咖啡店。1983年,舒尔茨在意大利发现,咖啡店在意大利的日常生活中处于中心地位。他意识到美味咖啡和咖啡店 在美国的市场尚未开发。1985年舒尔茨创办了自己的公司,1987年他又回到星巴克,以380万美元收购了它。
星巴克能有今天的成功,显然与舒尔茨独特的经营理念和管理方法密切相关。美国《语境》(CONTEXT)杂志曾说,舒尔茨改变了我们对于咖啡的想象力。
霍华德的管理作风与他的出身有关。他的父亲是货车司机,家境贫寒,所以他理解和同情生活在社会底层的人们。据说他从小就有一个抱负--如果有一天他能说了算,他将不会遗弃任何人。所以他提出了全员股票期权方案。
由于他曾生活在社会的底层,他坚信只有靠诚实的、持续的努力才可能获得财富。他说:管理品牌是一项终身的事业。品牌其实是很脆弱的。你不得不承认,星巴克或任何一种品牌的成功不是一种一次性授予的封号和爵位,它必须以每一天的努力来保持和维护。
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