之前网上有一个很火的问题“为什么银行没有公共厕所？”，当时最多的回答是说，银行的性质比较特殊，毕竟关乎钱财，为了提高安全性，每个角落都会安装监控，而厕所里是不方便安装的，为了排除不必要的安全隐患，因此并没有在网点设置公共厕所。

  但是现在，我们可以在银行网点喝咖啡了！怎么回事？

  在离柜率高达95%的深圳，银行业正在重新审视网点价值，部分银行正在积极申请新网点。


  像深圳的邮储银行联手腾讯建设首个“新零售体验中心”——邮储银行深圳湾支行，银行网点变身咖啡馆、会客厅，探索线上与线下渠道如何融合发展。

  当然，这并不是大家想象中的那个咖啡馆，而只是将支行改造一下，划分为3个区域：

  金融服务体验区，既有可自助办理基础零售业务的设备、又有理财经理、客户经理提供面对面的服务；

  财富管理中心，这是为初创型企业客户提供的免费路演中心，通过微信小程序可预约使用；

  咖啡厅，提供饮品和洽谈休息区。周末，这里还会举行公益讲座、腾讯游戏大赛等活动。

  所以说，金融服务区和休闲区还是分开的，资金安全还是要保证。

  新模式总是令人好奇的，最大的效果就是客户增多了。相较于传统银行网点业务单一、门店资源浪费严重的情况，这家集银行、咖啡厅、书吧、游戏等功能于一体的网点引流效果逐步显现。

  据21世纪经济报道记者了解，目前，该支行总客户数5420名，总资产1.8亿元。从今年2月开业以来，上线两个月其客户足足增加了5倍，可以说数据很客观。

  其实银行咖啡馆早年间就已经在国外试行了，在2001年，荷兰ING集团旗下的互联网银行ING Direct 在美国开设了第一家咖啡馆，并且与精品咖啡品牌合作，直接在店内售卖现场制作的咖啡，还提供面包、三明治等食品。

  当然，该银行的目的并不是在创造一份新收入，而是接触更多客户，鼓励他们在自家银行开户。

  银行咖啡厅真的能带来更多的客户吗？

  当然，是可以的，但是小编认为治标不治本。现在线上渠道已经很完善了，很多银行业务在网上操作比实地跑一趟银行要方便的多，银行咖啡厅是很新鲜，新鲜感带来了不错的人流量，而新鲜感总会过去，到时候依旧是怎么方便怎么来。

  总得来看，咖啡馆和银行网点在业务上耦合度并不高，而消费者前往实体门店的目的往往是明确的。“咖啡银行”很难在做咖啡和提供个人金融服务上同时做得比单一功能门店更好。

  但是，银行备咖啡厅，对那些去银行办业务的人总是会带来更好的服务，增加客户的满意度，也是一件不错的事情。