即时、即取、即享，重庆首家星巴克啡快™概念店开业

发布时间：2021-09-15 13:35:40 编辑：小咖-A01 来源：上游新闻

9月15日，重庆市首家啡快门店在两江新区龙韵路1号金科中心·悦FUN正式开业。星巴克通过啡快™概念店这一创新零售门店业态，打通实体第三空间和数字化体验，满足顾客对快节奏和便捷化体验的多元化消费需求。啡快门店集合“在线点，到店取”的啡快™服务、专星送™外送服务和到店顾客体验三大功能，是星巴克在顾客体验细节上反复打磨、精益求精的呈现。除了顾客体验，啡快店也让专星送™骑手的取餐更高效。

重庆作为西南重镇之一，拥有深厚的咖啡文化，星巴克深耕重庆市场十余年，品牌深受当地市民喜爱。站在数字化发展潮头的重庆，有着浓郁的数字智能产业氛围，星巴克首家啡快™概念店落地重庆两江新区，期待咖啡、和数字化将能在重庆碰撞出更多火花。

    数字化第四空间加持顾客体验

    顾客可以通过星巴克中国APP开启啡快™点单，还可以在微信小程序、支付宝、淘宝、口碑、高德地图多个APP平台体验“在线点，到店取”的啡快™服务。同时，啡快™预约功能让提前点单、到店即拿即享的过程更加灵活，多维度提升顾客体验。强大的线上客制化菜单功能为顾客提供丰富的手工调制饮品选择和贴心的食品搭配建议，顾客也可以直接现场根据电子菜单屏点单，感受星巴克一如既往的热情服务。

    数字化的便捷性不止于此，啡快™概念店通过智能派单系统的运用，在客流高峰时段，啡快店将分担附近门店的专星送™订单，减少商圈内其他门店顾客的等候时间，也让这些门店的咖啡师更专注于提升所在门店的第三空间体验，进而提升整个商圈内星巴克门店体验的效率与品质。

    巧思门店细节，让线上线下都有温度

    啡快™概念店的门店设计和布局令人耳目一新，每处巧思都是为了给顾客带来高效、有温度的服务体验：除直观的电子菜单板、使用感更加友好的下沉式调味台外，啡快™概念店特别增设“星礼台”。咖啡师头戴巴拿马帽，身着轻快明丽的半围裙站在“星礼台”前迎接顾客的场景也成为了这“小而美”第三空间里独具特色的符号。咖啡师将在此贴心呈递上顾客在线点单的饮品和食品，仪式感与高效并存的“交接”让线上点单同样享有第三空间体验，更有温度和交互性。

    此外，啡快™概念店还专门为专星送™骑手设计了专属自提柜区域，进一步优化了骑手的取餐路线体验与取货效率。