近日，农行柳州分行“凯旋咖啡吧”正式启用揭牌，“凯旋咖啡吧”是柳州分行继“钟楼书吧”之后精心打造的三个特色网点之一。


  据悉，“凯旋咖啡吧”设立在农行柳州分行柳北华润凯旋门支行内，华润凯旋门支行所处万象城商圈与万达商圈附近，周边均是柳州市最繁华时尚的都市生活圈，有3所学校、12所高端新社区与写字楼，客户群体年轻化。“凯旋咖啡吧”的创建正是抓住客户群体年轻化这个契机，以“咖啡文化”为载体、以“凯旋陪您”为口号、以“凯旋文化”为核心文化，不断提升网点服务能力，实现转型目标。


  “凯旋咖啡吧”作为农行柳州分行推进网点转型的大胆尝试和重要实践，致力将网点打造为“客户服务的阵地、产品推荐的阵地、邀约培训的阵地、党建文化的阵地”，以客户满意为目标，围绕更好地感知、了解客户，为高端客户提供个性化、差异化的金融需求，提升专业化、定制化金融服务能力。

  该行相关负责人介绍：“秦时明月汉时关，万里长征人未还。但使龙城飞将在，不教胡马度阴山。”凯旋代表了胜利，也代表着银行方让客户满意的服务文化，目前线上支付手段广泛使用，到店客户逐步减少，我们也寄予希望通过创建“凯旋咖啡吧”，为到店的客户在排队等待过程中、业务洽谈中提供免费咖啡服务，营造一个优雅和谐的氛围。（胡师萍）