咖啡店倒闭 会员卡里的钱找谁要？
办了张咖啡店的会员卡，可刚用一次，店就转租了，这让市民赵女士有点摸不着头脑。11月23日，她打来热线电话求助。
办了会员卡 只用过一次
今年10月，赵女士在市区一家咖啡店办了张价值500元的会员卡。之后带朋友去过一次，消费了60多元。11月初，赵女士又来到这家咖啡店，发现店面玻璃上张贴着“装修”二字，也没当回事。
11月18日，赵女士再次来到该店时，发现店内张贴的字由“装修”变成了“出租”，大门也上了锁。
“真的以为是在装修，还想过来看看变成什么样儿，结果找不到店了。”赵女士说，卡里还剩400多元，遇到这样的事，心里特别不舒服，“怎么说在廊坊也是家老店，而且也是个品牌，这样‘不辞而别’有点说不过去。”
找不到店主
北京分公司建议投诉
随后记者来到现场，按照店面上张贴的出租电话联系店主，可接电话的人表示，自己是房主而不是店主。“咖啡店租的是我们的房子，合约到10月31日结束，11月初他们就撤租了。”房主表示，他们也想联系店主解决一些遗留问题，可是还没找到人。
记者通过“114”查询到咖啡店登记的座机，但电话一直没有接通。 随后，记者又在网上搜索了该咖啡店的全国客服电话，接听的工作人员了解情况后，说河北区域店面属北京分公司管辖，同时给了记者一个北京分公司的座机号码。但该座机一直处于无人接听状态。
记者又微信关注了该咖啡店的公众号，通过后台自动回复的一个手机号码，再次联系上了接听客服电话的工作人员。这次，工作人员将北京分公司一位负责人的手机号码给了记者。然而，这位负责人说，廊坊的这家店面已经超出了合同范围，也没有按要求变更合同，所以后期没有登记，也联系不上店主。
“前期是和一位女士签的合同，后来她将品牌使用权转让给了朋友，从此便脱离经营了。”北京分公司负责人说，他们只负责品牌授权，像这样的情况，如果能联系上店主会帮助消费者退款，但是现在也不清楚廊坊这家店的具体负责人是谁，建议消费者联系工商部门或报警。
市12315提醒
预付卡式消费需谨慎
办了卡，钱没用完，又找不到店，怎么办？遇到这种情况的，不只赵女士一人。那应该怎样维权呢？记者联系了市12315指挥中心，工作人员表示消费者可拨打12315投诉，工作人员记录后会查找相关人员。
另外，工作人员也提醒市民，近年来，预付卡式消费在餐饮、美容美发、洗浴、洗车、洗衣、健身等多种服务行业广泛使用，虽然具有一定的便利性和价格优惠，但背后也存在较大风险。
在选择预付式消费时，应当谨慎理性，提高防范意识。 “预存金额不宜过高，一次性购买的金额也不宜过大，还要提防经营者擅自变更服务内容或降低服务质量。”工作人员提醒，购买预付卡时，要与商家签订书面协议。合同中要标明预付卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节。
同时，妥善保管消费合同、收款票据等凭证，每次使用预付卡后要及时核对卡内余额，防止余额被侵吞或盗用。
办了会员卡 只用过一次
今年10月，赵女士在市区一家咖啡店办了张价值500元的会员卡。之后带朋友去过一次，消费了60多元。11月初，赵女士又来到这家咖啡店，发现店面玻璃上张贴着“装修”二字，也没当回事。
11月18日，赵女士再次来到该店时，发现店内张贴的字由“装修”变成了“出租”，大门也上了锁。
“真的以为是在装修，还想过来看看变成什么样儿，结果找不到店了。”赵女士说，卡里还剩400多元，遇到这样的事，心里特别不舒服，“怎么说在廊坊也是家老店，而且也是个品牌，这样‘不辞而别’有点说不过去。”
找不到店主
北京分公司建议投诉
随后记者来到现场，按照店面上张贴的出租电话联系店主，可接电话的人表示，自己是房主而不是店主。“咖啡店租的是我们的房子，合约到10月31日结束，11月初他们就撤租了。”房主表示，他们也想联系店主解决一些遗留问题，可是还没找到人。
记者通过“114”查询到咖啡店登记的座机，但电话一直没有接通。 随后，记者又在网上搜索了该咖啡店的全国客服电话，接听的工作人员了解情况后，说河北区域店面属北京分公司管辖，同时给了记者一个北京分公司的座机号码。但该座机一直处于无人接听状态。
记者又微信关注了该咖啡店的公众号，通过后台自动回复的一个手机号码，再次联系上了接听客服电话的工作人员。这次，工作人员将北京分公司一位负责人的手机号码给了记者。然而，这位负责人说，廊坊的这家店面已经超出了合同范围，也没有按要求变更合同，所以后期没有登记，也联系不上店主。
“前期是和一位女士签的合同，后来她将品牌使用权转让给了朋友，从此便脱离经营了。”北京分公司负责人说，他们只负责品牌授权，像这样的情况，如果能联系上店主会帮助消费者退款，但是现在也不清楚廊坊这家店的具体负责人是谁，建议消费者联系工商部门或报警。
市12315提醒
预付卡式消费需谨慎
办了卡，钱没用完，又找不到店，怎么办？遇到这种情况的，不只赵女士一人。那应该怎样维权呢？记者联系了市12315指挥中心，工作人员表示消费者可拨打12315投诉，工作人员记录后会查找相关人员。
另外，工作人员也提醒市民，近年来，预付卡式消费在餐饮、美容美发、洗浴、洗车、洗衣、健身等多种服务行业广泛使用，虽然具有一定的便利性和价格优惠，但背后也存在较大风险。
在选择预付式消费时，应当谨慎理性，提高防范意识。 “预存金额不宜过高，一次性购买的金额也不宜过大，还要提防经营者擅自变更服务内容或降低服务质量。”工作人员提醒，购买预付卡时，要与商家签订书面协议。合同中要标明预付卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节。
同时，妥善保管消费合同、收款票据等凭证，每次使用预付卡后要及时核对卡内余额，防止余额被侵吞或盗用。
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