网友质疑：星巴克盒装咖啡和品牌店商标咋不一样？
网友购买的星巴克盒装咖啡。
从先天下超市分别买了1000多元和600多元的星巴克不同口味盒装咖啡，回家以后发现盒子上的商标和星巴克咖啡店内的不太一样，经销商电话也打不通。我担心质量有问题，要求商家10倍赔偿，可商家说最多赔偿3倍，还说质量没问题。 @江山
10月28日，新浪微博网友@江山向晚报官方微博反映，其购买的星巴克盒装咖啡，盒子背面的商标和星巴克现用商标不一致，怀疑质量有问题，与商家沟通后，因赔偿问题产生了分歧。
标识有瑕疵，顾客担心质量问题
@江山告诉记者，他和大哥分别于9月和10月，在先天下超市进口商品区购买了星巴克不同口味的咖啡，总价1600多元。回家以后，他发现和星巴克咖啡店内的不太一样，“我买的商标周围有一圈外文，咖啡店内的没有，盒子背面经销商电话也打不通。我从网上查询发现，这样的商标星巴克几年前就不再使用了。”
随后，@江山把疑问反映给超市方，并要求10倍赔偿，同时要求超市方公开声明对此前购买过此类商品的顾客进行退货、赔偿。@江山说：“对方说最多只能给予3倍赔偿，但我接受不了，所以现在这件事情的处理暂时搁置下来了。”
超市方承认标识有瑕疵
但货品有正规进货渠道
随后，记者电话联系了先天下超市客服部工作人员，工作人员表示，在收到上述顾客投诉后，他们积极回应。“我们第一时间和境外的厂家和经销商进行了联系，目前在等待回复。商品是从郑州保税国际采购的，有报关单和证书，产品质量没有问题。但是顾客反映的商品标识确实存在瑕疵。本着顾客至上的原则，我们愿意给予3倍赔偿，但顾客没有同意。目前，超市内该品牌产品已经下架，等待处理结论。”这名工作人员告诉记者，虽然没有和顾客达成协议，但是他们愿意积极配合工商部门进行处理。
工商部门：商标问题不牵涉质量问题 怀疑产品质量有问题要做检测
这样的纠纷应该如何处理，昨日，记者也联系了我市市场监督管理局商标广告处进行咨询。工作人员在听完记者叙述后表示，按照商标法等相关规定，商标问题不牵涉质量问题。如果顾客怀疑产品质量有问题，应该到食品检测机构做检测后再进一步处理。
标签: 星巴克 商标 咖啡
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