律师说了,非直营餐饮店卡不通用
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“女士,办张储值卡吧,既方便又能打折,还可以积分送礼。”相信不少消费者初到新店,店员都会热情地奉上“储值卡推销大法”。然而,少则几百多则上千的储值卡,如果不幸人去楼空,可就郁闷了。“加盟店”没了,储值卡咋办?
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加盟店倒闭了储值卡在别的店不能用?
市民王先生求助大河报称,前两天,他来到位于农科路上的“动物园咖啡”,却发现一段时间没光顾,这家店铺居然倒闭了,大大的转让牌异常醒目。王先生马上想到自己手里还有一张该店的储值卡,“大半年前办的,充了500元,大概还剩300多元”。
王先生迅速联系了该品牌位于福元路、东区和西区的其他三家店,均表示“这都是加盟店,一卡一店”,即王先生的卡不能在其他店消费。“该品牌不仅在郑州,在北京等一线城市也拥有不少门店,宣传时也自称是来自韩国的大品牌,还有多名韩国影星代言,给人的感觉很‘高大上’,结果说倒闭就倒闭,置消费者的利益于不顾,难道我只能自认倒霉吗?”王先生说。
动物园咖啡的官方网站显示,该连锁咖啡在郑州市共有5家门店,“郑州农科路店”地址为农科路与政七街交叉口。记者在该路口向西20米路北发现,这个连锁店的两层店面已人去屋空,门头上悬挂着“招租”条幅(如图)。
在农科路店办的卡,到其他店究竟能不能用?记者电话咨询了动物园咖啡在郑州的另外4家门店,得到的答复均为“我们是加盟店,其他店的卡在我们家用不了”。福元路店则称以前是一个老板,现在已经换老板一个月了,所以也不能用。
记者随后得到了上海总公司的答复。一位王姓工作人员称,郑州地区都是加盟店,都有营业执照,目前农科路店已经和总公司终止合同,接到消费者投诉后他们试图联系农科路店巴姓负责人未果,并将其联系方式告知记者。与此同时,记者在“全国企业信用信息公示系统(河南)”里找到了这位巴姓负责人的另一个电话。令人遗憾的是,通过这两个联系方式均无法找到巴姓负责人。
律师
储值卡能否通用得看店面本身是否有企业法人营业执照
河南华浩律师事务所李华阳律师解释:储值卡通用与否,取决于这家店的营业执照。以“动物园咖啡”为例,如果农科路咖啡店有企业法人营业执照,那这家店的民事责任需店家自己承担,消费者的储值卡无法用于其他店面;如果该咖啡店只是拥有一般营业执照的直营店,那么其责任由其上级公司承担,此时储值卡通用于其他直营店,但不通用于拥有企业法人营业执照的店面。一般而言,仅凭“加盟”、“连锁”字眼并不能判断店面是否直营。
那么,消费者该如何维权?李华阳表示,只要办卡地为直营店,储值卡在其他直营店都可以通用。面对储值卡不通用的情况,消费者可以起诉其上级公司。但对于有独立法人资格的店铺,情况则稍显复杂:如果店铺确实因经营不善而倒闭,消费者可以去法院起诉,根据法院判决,从对该店铺的财产拍卖中获得赔偿;如果店铺明知其面临倒闭却故意办卡吸金,则属于诈骗,消费者可以向公安机关报案。
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